Posts in ITIL4

ITSM，即 IT 服务管理，起源于 ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论，而不是特指某个具体的管理工具或技术。