老板拍脑袋决策，团队内耗，我们该怎么办？

1. 团队内耗

听说老板又许愿了，这次目标很大，都写好O了。

什么OKR，先放一边吧，手上有急事。

为什么公司又有新方向？老业务谁管？

去年我就提过这个方向，到现在老板才做！

公司到底要干嘛？我做这些有前途吗？

听说小明去的A公司又融了好几亿，我要去吗？

开发：你们什么时候把(功能)需求定下来，下单按钮到底放哪？

朋友：疫情环境不好，少蹦跶，有个工作呆着挺好。

但是

心好累，这是内卷？还是内耗？

2.决策“连环陷阱”

工作中，我们大多数问题，都源自“决策”：

• 不理解公司的决策，导致日常工作中，自己无法决策。
• 不关心决策之后的具体目标，导致自己的做法与老板期望有偏差。
• 永远作为旁观者去评价公司决策，试图证明自己的眼光，导致和团队格格不入。
• 缺乏科学思维，导致自己总是犹犹豫豫，无法做出决策。
• 走捷径模仿别人，或等老板定目标，导致有了目标，却无从下手

一个低质量决策，会引来无数个劣质的决策，而一堆拙劣的决策，是造成团队内耗的根因。

管理者不会做决策，将造成更多人的工作烦恼，和团队内耗。员工不会做决策，将导致组织运转停滞，持续内耗。

解决团队内耗的途径，是提高决策质量：

• 不要让老板自己拍脑袋，大家都得带家伙，上去拍他的脑袋。
• 在小事上，每个人都是自己的老板，要学会拍脑袋，敢拍自己脑袋。

3.你无法赚到认知以外的钱

首先，我们看一下什么是决策（Decision-making）

决策可被定义为在数个方案中做选择的心理过程（亦称为认知过程），经过这个过程之后，根据个人信念或是综合各项因素的推理，决定出行动，或是意见。每个决策过程都会以产生最终决定、并作为最终目标。

维基百科

一个人的决策包含“过程”(心理/认知过程)和”目标“(行动或意见)两个部分。

“你无法赚到认知以外的钱” 说的就是因为我们自身的心理局限性，往往在原地打转，无法突破自己的认知。

“心理/认知局限”：例如因为害怕失败，过不了自己的心理关卡，而迟迟不敢跳出舒适区寻找更大机会；总要做一个万无一失的方案再行动，缺少“证伪”的科学思想。

不懂“目标管理”：例如全靠主观直觉，盲目跟随别人的决策结果，或同业的战略计划，虽然跳过了自己的心理过程，仿佛得到了便宜，但往往在具体行动时，无从着手。

4.小事靠理性，大事靠直觉

拍脑袋

“拍脑袋决策”可能是最常见的决策方式，指大多“负责人/领导/管理者”基于自己的经验、直觉做出的决定，也是大家吐槽最多的方式。

确实也有非常多的商业成功案例是“拍出来的”，在对市场具备极强敏锐度的前提下，直觉往往是最高效的途径。

但是靠直觉做出的决策，定下的目标，往往缺失非常重要的“过程信息”，导致很难与团队进行沟通协作。这种方式的缺陷，在过去国内经济高速发展的商业环境下，往往被优秀的业绩给掩盖。

但是现在，除了疫情带来的巨大改变外，绝大多数依赖数字化基建的企业，都要面临当下极其不确定的市场，和多元化职能团队导致的协作内耗。如果负责人还是靠“直觉许愿”和“实现授权”来经营团队，通常会给团队造成极大的内耗。

理性科学决策

就像前文表述的，决策是一个心理过程，从古代智慧到现代决策理论，有非常多的过程最优方案。例如：芒格的多学科思维框架、王阳明的知行合一，塔勒布的反脆弱。

当然在各个决策细分领域，例如产品需求价值、软件架构、时间管理、战略决策等等。都有很多专家的著作，包含了大量的实践案例、经验可供参考。

在这些个人思维方式基础上，我们还面临“决策结果的团队共识”，即如何让团队内不同职能、持不同观点的人，甚至是不同思想模式的人能坐下来讨论问题，参与决策过程，并付诸行动。

工作坊(workshop)通常是当下常用的形式，而OKR、麦肯锡七步法、戴明PDCA环等知识框架也能很好地应用到问题的分析、决策、计划和执行过程。

决策不一定正确，但一定要是当下最好的决策，是团队共同的选择。

小事靠理性，大事靠直觉

个人的一生，和企业的发展过程里，其实很少有机会做“大决策”，往往是很多“小决策”积累起来的。

直觉拍脑袋：门槛低，想要持续正确，或提升正确率困难。

理性科学决策：门槛高，前期效率低，在商业结果上，往往还没想明白，老板已经拿下订单。但长期看，能持续提高决策的质量，并实现敏捷企业的分布式决策体系（真正意义上的团队赋能）。

让小事丰富自己的经历，让经历支撑起直觉。

5.写在最后

经常在网上看到这样的新闻：

• 一个新入社会的年轻人，打破行业/企业固有模式，找到了商业模式的突破口；
• 一家企业尝试xx业务后，帮助企业突破瓶颈，喜提增长第二曲线。

但这背后，通常无法看到内部的决策过程，和决策依据。盲目模仿别人的决定、战略，很容易就掉入决策连环陷阱。放弃了自己下笨功夫的机会，丧失了自己的心理过程。

作为个体，先想明白自己眼前工作任务，昨天做对了什么，做错什么？今天要先做哪些事？明天可能有什么问题？

作为负责人，可以有梦想，可以许愿，更可以和大家一起许愿，但这仅仅是一个开始。你需要在众多理性科学决策方法中，裁剪出适合自己、团队的方法，将每一个愿望“可视化”，找出因果逻辑，并引导团队在这棵“因果逻辑树”上找到自己位置，去开花结果。

错误的决策不可怕，可怕的是用相同的方式，持续地做相同错误的决策。

希望我们的第1篇原创文章，能给你一点点启发。

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原文首发自“填空题咨询”订阅号