企业服务管理(Enterprise Service Management) 的最佳工具实践，帮助你更好的实现企业级敏捷。 （原文《The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2021》）
Atlassian 被评为企业服务管理领域领导者
新报告列举了 Jira Service Management 的最大优势和战略
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Forrester Wave™ 企业服务管理 Q4 2021
对于寻求现代服务管理方法的团队，Forrester 这份报告全面概述了市场上15家最重要的供应商。《Forrester WaveTM 企业服务管理报告》于2021年第4季度发布，我们很高兴地宣布 Atlassian 已被评为领导者！ 除了被公认为领导者外，Atlassian 还在本次评估中获得了策略类的最高分。我们认为这有力地验证了我们提供企业服务的创新方法。
在这份报告中，Forrester 写道，Atlassian 的战略“以全面的数字产品套件为中心......再加上有效的占领与扩张客户获取模式，他们的战略在此次评估中获得了最高分。” Atlassian 在22项 ESM 评估标准中的18项中也获得了最高分。该报告将可用性、生态系统、Atlassian 套件集成列为其最大优势，并指出“对于那些正在寻找综合集成服务管理平台，将开发、运营和业务团队结合在一起的组织来说，Atlassian 是一个很好的选择。”
“今天的数字化转型计划远远超出了IT部门的范围。从运营到法务再到人力资源的团队正在重新构想他们的服务管理流程，并意识到他们需要一个灵活、直观的解决方案来支持这种新方法，”Atlassian 首席营收官 Cameron Deatsch 说：“我们相信，Forrester 的这一认可，加上我们客户群体在过去一年中的快速增长，进一步证明我们正在为所有类型的团队引领服务管理的未来。”
下载完整报告 “今天的数字化转型计划远远超出了IT部门的范围。从运营到法务再到人力资源的团队正在重新构想他们的服务管理流程，并意识到他们需要一个灵活、直观的解决方案来支持这种新方法，”Atlassian 首席营收官 Cameron Deatsch 说：“我们相信，Forrester 的这一认可，加上我们客户群体在过去一年中的快速增长，进一步证明我们正在为所有类型的团队引领服务管理的未来。”
我们的客户心声
世界各地的团队都已意识到 Atlassian 的 Jira Service Management 的好处。Forrester 写道：“参考客户注意到在可用性、价值实现速度和满足其需求的灵活性方面的优势……” 这些主题也出现在已结束的 High-Velocity：ITSM World Tour 中，这是 Atlassian 首个以服务管理为重点的客户活动。 企业 IT 领导者分享了他们使用 Jira Service Management 的成功案例，这些案例围绕三个主要优势：
1.更快地实现价值
由于具有预构建模板和透明定价模型的直观解决方案，客户可以快速定制和部署出色的服务体验 - 无需冗长的顾问参与即可开始使用或为他们不使用的功能支付过高的费用。
2.显著提升的可见性和信息流
被授权团队提供最佳服务体验，这就是 ESM 解决方案必须确保信息在团队之间流动以促进良好决策的原因。
除了通过Atlassian 市场提供了超过1000个强大的应用程序，Jira Service Management 还为使用 Jira Software 的开发和运维团队提供了独特的连接。
3.更好的跨团队协作
出色的服务交付通常不仅仅涉及一个团队。只有 Jira Service Management 通过单一平台将企业联合起来，帮助从 HR 到法务再到财务等领域的团队，创建标准化、可重复且可扩展的服务交付实践。
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最终帮助客户实现更高质量、更有效率的价值交付，并提高过程的可见性，以及团队内外协作的改善。
最终帮助客户实现更高质量、更有效率的价值交付，并提高过程的可见性，以及团队内外协作的改善。
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