决策管理
本文首发 “填空题咨询” 订阅号，介绍了 DACI 决策框架 对提升企业效能的重要性。
如果企业，有且只能选择一个管理技能，来实现“降本增效”。
“决策效率”是不二之选。
在我们交流过的企业团队里。决策往往依赖企业方向，资源配置，业绩目标，和管理层的知识经验。
而实际情况，决策过程往往受制于信息不对称、权力斗争、决策迟缓、风险控制不足、决策结果不透明、缺乏有效沟通以及组织文化障碍等等。
相互竞争的观点和想法，让团队达成共识变成了不可能完成的任务。
缺乏共识基础的决策，是无法激发个体的潜力， 更谈不上团队效能的提升，和企业业绩的提升。
DACI 决策框架
DACI（Decision Making Framework） 决策框架基于这样的理念：
如果在团队决策过程中，为每个人分配特定角色，将会使决策变得更加快速、高效。这种做法有助于明确责任范围，并授权特定团队成员，从而减少潜在的冲突和争论。
DACI 包含4个角色：
Driver（驱动者）：驱动者是决策的主要发起者和负责人，他们对决策的实施负有最终责任。现实中，可能是项目负责人，产品负责人。
Approver（批准者）：批准者是决策的权威，他们负责最终批准或否决决策。批准者通常是组织中的高级管理者或领导者，他们对决策具有决定性的影响力。现实中，通常是CEO、董事、或财务结果的业务负责人。
Contributors（贡献者）：贡献者是提供信息、意见和建议的人员。他们可能是团队成员、专家或利益相关者，其任务是为决策提供必要的资源和支持。现实中，可能是Scrum成员、咨询顾问、商业分析公司。
Informed（知情者）：知情者是那些对决策结果有兴趣或受其影响的人员。他们需要被及时通知和更新，但并不需要积极参与决策过程。现实中，往往是在一线工作的员工，产品的终端用户，持有公司股票的股民等。
以下是 Atlassian 官方的一期非常好的分享，介绍了Jira公司内部如何决定“是否要继续研发Jira Mac版本的App”，摘录几个要点如下。
- 每个人，每天能做出的“好决策”是有限的，因此像乔布斯，马克·扎克伯格都会选择相同的穿着，来减少“决策浪费”。
- 正确的决策，往往是在正确组织层级上做出。不要害怕决策，而层层上报，让领导层来决定所有的问题。
- 我们要关注在价值高的决策点上，分清轻重缓急。
- 决策是可以科学管理的，你可以选择一个适合自己的框架，比如DACI。
- 决策树思想：
- Leaf决策（你的决策，可以是在文档，或者聊天过程中）
- Branch决策（团队决策，通过线上/线下会议，并记录在文档）
- Trunk 决策（组织决策，DACI实践）。
- 利用在线协作文档，来实现组织内“异步沟通”
- 利用Confluence AI能力，通过自然语言提问，从企业内知识库获取历史决策信息。
经验
每一个方法，都有它的优先和缺点，从我们团队自身的实践来看，想要有效实践DACI来提升决策质量，需要注意这些现实条件。
- Driver 的角色很关键，需要有经验的 PM 来担任，识别出哪些决策需要经过 DACI 的实践，并将决策最终落实到后续管理中。
- 对所有DACI进行进度管理，避免长时间没有结论的DACI。
- 开放的团队文化，或者团队内有愿意尝试新事物，新方法的老员工。
- 在有知识库管理、文档协作的企业文化里，较容易导入DACI；如果是弱文档公司，需要PM来替代大家做好信息整理。
- Contributors 要优先将自己职能范围，专业知识范围，以及对“决策问题的理解”做充分的梳理、思考、呈现。尽可能做到信息的完整、客观。
- DACI仅仅是保证决策过程，速度。不能保证决策的正确，当团队对业务，目标存在分歧的时候，先做团队目标分析。
如果你的企业正在被各种决策问题困扰，欢迎与我们联系。
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知识不能让你成功，但是能减少过程中的“不利因素”。
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